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Termini e condizioni di vendita per gli acquisti perfezionati tramite il sito web con dominio: www.curafacile.it

Premessa:

Il Venditore ha implementato una specifica funzione grazie alla quale l’inoltro di ogni Ordine d’Acquisto attraverso il Sito Web www.Curafacile.it sarà preceduto dalla selezione di un’apposita casella che consentirà al Cliente di poter dichiarare di aver ben compreso ed accettato le seguenti Condizioni Generali di Vendita che andranno a regolamentare il contratto “a distanza” stipulato tra il medesimo ed il Venditore Curafacile per l’acquisto dei Prodotti da quest’ultimo commercializzati online tramite il predetto Sito.

Articolo 1 – Identificazione del venditore e scopo delle presenti condizioni di vendita

1.1 Il presente documento (scaricabile in formato PDF ai fini di una sua durevole conservazione da parte del Cliente) pubblicato nella specifica sezione denominata “Termini e Condizioni di Vendita” del sito web di seguito indicato, contiene i termini e le condizioni di vendita (di seguito anche: “Condizioni Generali di Vendita”) che regolamentano e disciplinano tutte le operazioni di acquisto dei Prodotti e dei Servizi effettuate “a distanza”, attraverso la rete internet, dal Sito Web di titolarità del Venditore e dallo stesso gestito, avente il dominio denominato www.curafacile.it (di seguito anche: “Sito Web Curafacile”), in ottemperanza e nel rispetto della disciplina di legge vigente, tra cui in particolare il D. Lgs. 06 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del Decreto legislativo 09 aprile 2003 n. 70 (“Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).

1.2 Unico titolare e gestore del Sito Web Curafacile è la “CURAFACILE S.r.l.” (d’ora in avanti anche solo “Curafacile” e/o “Venditore” e/o “Amministratore del Sito”), con propria sede legale in Misterbianco – Cap 95045 – in Via Sacerdote Giuseppe Leocata n. 5, Codice Fiscale: 05679070879, P.IVA: 05679070879, iscritta nel Registro Imprese presso la Camera di Commercio del Sud Est Sicilia al REA: CT-421458, PEC: nadelsonsas1@legalmail.it, e-mail: ordini@curafacile.it, telefono: (+39) 327 7163654.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, la “Curafacile” assume la veste di Venditore Professionista, dotato di una propria impresa che ha implementato un sistema organizzato di vendita e di prestazione di servizi “a distanza”, da attuare attraverso la rete informatica (Cd. Commercio Elettronico) mediante l’utilizzo del Sito Web Curafacile.

1.4. Si informa il Cliente che: (i) “Curafacile” svolge attività di Parafarmacia per la vendita di “medicinali senza obbligo di prescrizione medica”, cosiddetti SOP, nonché di “farmaci da banco” e/o “in automedicazione”, cosiddetti OTC, nonché di integratori alimentari, di dispositivi medici e sanitari, nonché altri Prodotti per la cosmesi e per la cura della persona in generale; (ii) la Parafarmacia di cui il Venditore è titolare è quella autorizzata dal Ministero della Salute denominata “Parafarmacia Curafacile” con sede in Misterbianco (CT) in via Sacerdote Giuseppe Leocata n. 5, dotata di specifico Codice Univoco n. 016486 (Codice Tipologia C); (iii) “Curafacile”, quale Parafarmacia operante ai sensi dell’articolo 5, comma 1, del decreto-legge 4 luglio 2006, n. 223, è in possesso di specifica autorizzazione 016486 per la vendita on-line di “medicinali senza obbligo di prescrizione medica” (SOP) e di “farmaci in automedicazione” (OTC). Per poter verificare gli estremi e la validità di detta autorizzazione il Cliente potrà cliccare sull’apposito Logo presente nel Sito Web Curafacile come qui di seguito rappresentato:

1.5 Ogni operazione di vendita gestita attraverso il Sito Web Curafacile è rivolta sia a Clienti Consumatori che a Clienti Professionisti (d’ora in avanti genericamente “Cliente/i” e/o “Acquirente/i”), senza gestione di attività di vendita all’ingrosso, con la precisazione che: (i) per “Cliente Consumatore”: dovrà intendersi la persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (ii) per “Cliente Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

1.6 Attraverso le presenti Condizioni Generali di Vendita “Curafacile” informa i propri Clienti Consumatori che ogni operazione d’acquisto perfezionata attraverso il Sito Web Curafacile rientra nella speciale categoria del contratto a “distanza” stipulato tra Venditore e Cliente (Titolo III, Capo I, Sezione II, artt. 49 e ss. del Codice del Consumo), in quanto concluso tra le predette parti nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi “a distanza” (implementato dal Venditore), senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e del Cliente Consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (in questo caso Sito Web Curafacile e pertinente messaggistica e-mail di cui si dirà) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.

1.7 “Curafacile”, ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del Codice del Consumo, informa tutti i Clienti Consumatori che le presenti Condizioni Generali di Vendita sono, altresì, da considerarsi a tutti gli effetti di legge quali “informazioni precontattuali” rese al Consumatore in via preventiva, ovvero prima che quest’ultimo sia vincolato al contratto d’acquisto a “distanza”, in modo da consentire a quest’ultimo di conoscere in anticipo: (i) le caratteristiche principali dei beni e servizi offerti da “Curafacile”; (ii) l’identità del Venditore, tra cui: denominazione, numero di iscrizione al Registro Imprese, numero di partita iva e numero delle autorizzazioni per l’esercizio dell’attività di vendita di “medicinali senza obbligo di prescrizione medica”, cosiddetti SOP, nonché di “farmaci da banco” e/o “in automedicazione”, cosiddetti OTC; (iii) i dati ed i recapiti del Venditore, tra cui la propria sede legale e l’indirizzo di posta elettronica, unitamente agli estremi che permettono di poter intrattenere specifica corrispondenza scritta, nonché allo scopo di consentire al Cliente Consumatore di poter contattare rapidamente il Venditore per qualsivoglia tipologia di esigenza; (iv) le specifiche modalità per individuare in anticipo il prezzo di vendita del Prodotto, comprese le eventuali spese di spedizione, consegna e postali laddove applicate; (v) le modalità per conoscere se il prezzo sia stato personalizzato sulla base di un “processo decisionale automatizzato”; (vi) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, compresa la tempistica di consegna; (vii) la gestione dei reclami da parte del Venditore; (viii) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il Diritto di Recesso, con relativo modulo da utilizzare allo scopo; (ix) eventuali costi per la restituzione dei beni da parte del Cliente in caso di recesso; (x) eventuali casistiche in cui verrà perso il Diritto di Recesso; (xi) promemoria dell’esistenza della garanzia legale di conformità del prodotto; (xii) assistenza post-vendita, servizi post-vendita ed eventuali garanzie commerciali; (xiii) la durata del contratto; (xv) durata minima degli obblighi del consumatore; (xiv) le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto; (xv) le modalità con cui il contratto concluso sarà archiviato e le relative modalità di accesso; (xvi) i mezzi tecnici messi a disposizione del destinatario per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’Ordine; (xvii) contenuto e modalità di esercizio del Diritto di Recesso; (xviii) l’esatto prezzo di vendita del Prodotto.

Per continuare la lettura (Articoli 2–22: registrazione account, disponibilità prodotti, conclusione contratto, spedizione, pagamenti, ricevute/fatture, recesso, garanzie, reclami, legge applicabile e foro competente), consulta la versione completa in PDF.

Articolo 15 – Diritto di recesso spettante al cliente

15.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente dispone del Diritto di Recesso dall’Ordine d’Acquisto inoltrato ai sensi dell’art. 7 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, senza dover comunicare alcuna specifica motivazioni al riguardo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il Cliente abbia fisicamente ricevuto in consegna i Prodotti oggetto dell’Ordine d’Acquisto.

15.2 Per esercitare il Diritto di Recesso di cui al precedente punto 15.1 il Cliente dovrà comunicare la propria intenzione di recedere entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni, scrivendo una lettera raccomandata A/R a: “CURAFACILE S.r.l.” con sede legale in Misterbianco – Cap 95045 – in Via Sacerdote Giuseppe Leocata n. 5, Codice Fiscale: 05679070879, P.IVA: 05679070879, oppure inoltrando una PEC all’indirizzo nadelsonsas1@legalmail.it, ovvero una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: ordini@curafacile.it.

15.3 Per l’esercizio del Diritto di Recesso di cui al precedente punto 15.1, la Curafacile mette a disposizione del Cliente il seguente link che consentirà di scaricare un modulo di recesso da poter utilizzare a tale scopo. Tale modulo andrà inoltrato alla Curafacile con le medesime forme di cui al precedente art. 15.2, ovvero a mezzo Raccomandata A/R all’indirizzo ivi indicato, ovvero all’indirizzo PEC: nadelsonsas1@legalmail.it, oppure all’indirizzo email: ordini@curafacile.it.

15.4 Si informa il Cliente che la comunicazione di recesso dovrà necessariamente contenere:

  • (i) i dati identificativi del Cliente (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail);
  • (ii) l’indicazione dei Prodotti in relazione ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
  • (iii) il Numero dell’Ordine d’Acquisto con indicazione della data in cui è stata ricevuta la email di conferma dell’acquisto;
  • (iv) il Codice IBAN (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c, codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell’importo versato in sede di Pagamento dell’Ordine d’Acquisto nel caso o in cui l’acquisto fosse stato effettuato pagando con bonifico bancario o in contrassegno.

Informazione importante per la riconsegna dei prodotti in caso di recesso

15.5 Si informa il Cliente che i Prodotti dovranno essere rispediti al seguente indirizzo: “CURAFACILE S.r.l.” con sede legale in Misterbianco – Cap 95045 – in Via Sacerdote Giuseppe Leocata n. 5, Codice Fiscale: 05679070879, P.IVA: 05679070879, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla comunicazione contenente l’intenzione di esercitare il Diritto di Recesso trasmessa dal Cliente ai sensi del precedente art. 15.2.

15.6 Le spese di spedizione del reso sono ad integrale carico del Cliente. Il reso da restituire andrà spedito a Curafacile con qualsiasi metodo di spedizione a scelta del Cliente, purché si tratti du una Spedizione tracciabile che consenta al Venditore di controllare lo stato della Spedizione.

15.7 Il Cliente prende atto e riconosce che in caso di esercizio del Diritto di Recesso, i relativi Prodottiper cui è stato esercitato il Recesso dovranno essere restituiti al Venditore:

  • (i) correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori in dotazione, compreso le istruzioni per l’utilizzo e ladocumentazione a corredo;
  • (ii) senza manifesti segni di uso e senza alcuna traccia di utilizzo;
  • (iii) riportando sulla scatola di imballaggio utilizzata per la Spedizione il nome ed il cognome del Cliente in modo da consentire la sua esatta identificazione. Se possibile, inoltre, si chiede di voler indicare sull’imballaggio anche il numero dell’Ordine d’Acquisto per cui è stato esercitato il Recesso.

15.8 La Spedizione del Prodotto in restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. Il medesimo sarà liberato da tale responsabilità nel momento in cui il Collo Spedito arriverà presso la Sede di Curafacile che provvederà a riceverlo in consegna. Nel caso in cui il Collo Spedito dovesse danneggiarsi durante il trasporto, Curafacile darà formale comunicazione al Cliente dell’accaduto. Tale comunicazione avverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro le successive 48 (quarantotto) ore lavorative dal ricevimento del bene presso la propria Sede, in modo da consentire al Cliente di poter sporgere tempestiva denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto ed ottenere l’eventuale rimborso del valore del bene (laddove assicurato). In tale eventualità, il Prodotto sarà restituito al Cliente, con spese di spedizione a suo carico. Contestualmente a ciò la richiesta di recesso si intenderà definitivamente revocata ed il Venditore non sarà tenuto ad effettuare alcun genere di rimborso.

15.9 Il Prodotto ricevuto in restituzione sarà esaminato dal Venditore onde poterne valutare lo stato, l’effettiva integrità e l’eventuale rischio sanitario conseguente ad un uso improprio o ad una cattiva conservazione, o a causa di eventuali danni non dipendenti dal trasporto.

15.10 Curafacile provvederà ad effettuare il relativo rimborso delle somme versate dal Cliente in relazione all’Ordine d’Acquisto per cui è stato validamente esercitato il Diritto di Recesso. Il rimborso avrà ad oggetto il prezzo del Prodotto e gli eventuali Costi di Spedizione. Non verranno rimborsati i Costi del Contrassegno ed i Costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di fruire di un tipo di consegna diverso rispetto alla tipologia meno costosa ordinariamente utilizzata dal Venditore). Il rimborso avverrà senza alcun ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata ricevuta dal Venditore la comunicazione del Cliente di recedere dall‘Ordine d’Acquisto.

15.11 Curafacile rimborserà l’Ordine d’Acquisto in maniera completa. In alternativa verranno rimborsati soltanto i Prodotti materialmente restituiti al Venditore. Come sopra detto, i costi di gestione del contrassegno non saranno in alcun modo rimborsati.

15.12 Curafacile, quale Venditore, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo avrà la facoltà di posticipare l’operazione di rimborso sino all’effettiva ricezione del Prodotto, ovvero fino alla ricezione della prova di Spedizione del Prodotto da parte del Cliente, quali dei due eventi si verifichi per primo.

15.13 Il rimborso, laddove possibile, verrà eseguito utilizzando la stessa forma di pagamento impiegata per la transazione iniziale da parte del Cliente. È fatta salva la possibilità di concordare con quest’ultimo un metodo di pagamento diverso attraverso l’Ufficio Assistenza Clienti. In ogni caso, Curafacile si riserva la facoltà di proporre al Cliente, in alternativa al rimborso, l’emissione di un coupon dal valore corrispondente all’importo saldato al momento dell’Ordine d’Acquisto. Tale opzione è subordinata al consenso espresso del Cliente.

15.14 Il Cliente riconosce sin d’ora che potrà essere ritenuto responsabile del relativo deprezzamento del bene in conseguenza di possibili attività di manipolazione diverse da quelle ordinarie.