Domande frequenti
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Dettagli spedizione
È richiesto un importo minimo per effettuare un ordine?
No, non è richiesto.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di €3,00. È gratuita per ordini superiori a €19,90.
Esiste una modalità per usufruire della spedizione gratuita?
Si, basta superare l’importo di € 19,90 nel carrello.
Il costo di spedizione varia a seconda del contenuto dell'ordine?
No, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini superiori a €19,90. Solo nel caso in cui si sceglie di effettuare il pagamento alla consegna (in contrassegno) viene applicata una tariffa di € 3,50.
Quali sono i tempi di consegna?
Mediamente, la consegna viene effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
È possibile decidere l’orario di consegna?
Si, è possibile programmare la consegna tramite le comunicazione che verranno inviate tramite e-mail dal nostro corriere DHL.
Spedite all’estero?
No, al momento spediamo solo in Italia.
Cambi, resi e rimborsi
Posso disdire un ordine?
Si, sulla base di quanto identificato dal D.Lgs. 206/2005, aggior. Cod. Cons., direttiva 2001/83/UE, in vigore dal 14/06/2014.
Posso effettuare un cambio dell’ordine?
Si, è possibile effettuare un cambio dell’ordine se la richiesta viene inviata entro 7 giorni dalla consegna e se le confezioni acquistate vengono restituite integre.
Quali sono i costi del cambio?
In caso di cambio, qualora il nuovo ordine abbia un prezzo superiore rispetto al precedente, il cliente dovrà pagare la differenza. Nel caso in cui, al contrario, il nuovo ordine abbia un valore minore rispetto al precedente, al cliente verrà fornito un buono utilizzabile sull’ordine successivo.
È possibile effettuare un reso?
Si, è possibile effettuare un reso ma solo in caso di confezioni scadute, rovinate o danneggiate. Una volta spedita indietro la merce ne viene verificato lo stato e, successivamente, si avvia la pratica per accordare e concordare l’eventuale rimborso. Qui trovi anche il link al modulo di recesso nel caso in cui ti occorresse.
Quali sono i costi del reso?
In caso di reso la spedizione sarà a carico del cliente/mittente.
Metodi di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento?
Sul nostro shop online accettiamo pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito (MasterCard, Visa), PostePay, contrassegno e bonifico bancario.
È possibile pagare in contrassegno?
Si, è possibile pagare in contrassegno.
È possibile richiedere la fattura sui prodotti acquistati?
Si, è possibile richiedere la fattura contestualmente all’invio dell’ordine.